Casino Vilnius atsakingas lošimas

T: Casino Vilnius atsakingo lošimo politika ir pagalba

D: Casino Vilnius atsakingo lošimo politika Lietuvoje: principai, savikontrolės priemonės, savęs apribojimo procedūros, nepilnamečių apsauga ir pagalbos kontaktai.

H1: Casino Vilnius atsakingas lošimas

1. Atsakingo lošimo principai

Atsakingas lošimas Casino Vilnius suprantamas kaip priemonių visuma, skirta užtikrinti, kad lošimas išliktų pramoga ir nekeltų reikšmingos finansinės ar psichologinės žalos. Veiklos pagrindas - skaidrumas, dalyvių informavimas apie riziką ir aiškus atskyrimas tarp pramogos ir bandymo spręsti finansines problemas lošimu.

Visi Casino Vilnius svečiai privalo būti ne jaunesni nei 21 metų. Įėjimo metu privaloma pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą. Asmenys, kurie neatitinka amžiaus reikalavimų arba yra įtraukti į savęs apribojimo sąrašus, neįleidžiami į lošimo salę.

2. Informavimas ir rizikos suvokimas

Casino Vilnius lošimo salėje ir interneto svetainėje skelbiama informacija apie:

• lošimo riziką ir galimą priklausomybės atsiradimą;
• tikimybių ir laimėjimo galimybių principus;
• pagalbos kontaktus ir organizacijas, teikiančias paramą asmenims, susiduriantiems su probleminio lošimo požymiais;
• galimybę naudotis savikontrolės priemonėmis ir savęs apribojimu.

Informacija pateikiama lietuvių kalba ir yra prieinama visiems klientams. Lošimo salėje įrengtos informacinės lentelės su pagalbos telefono numeriais ir nuorodomis į atsakingo lošimo išteklius.

3. Savikontrolės priemonės

3.1. Laiko ir pinigų limitai

Klientai gali nustatyti sau piniginius ir laiko limitus, skirtus lošimui. Limitai taikomi per nustatytą laikotarpį (parą, savaitę arba mėnesį) ir negali būti viršyti.

Nustatyti limitai gali būti pakeisti ne anksčiau kaip po vieno mėnesio nuo jų įsigaliojimo. Išimtis - griežtesnių limitų nustatymas, kurie įsigalioja iš karto.

3.2. Įspėjimai apie lošimo trukmę

Casino Vilnius informuoja klientus apie lošimo trukmę, kai ji viršija nustatytą ribą. Klientai gali pasirinkti, ar gauti pranešimus apie nustatytų limitų pasiekimą.

4. Savęs apribojimo procedūra

4.1. Laikinas apribojimas

Klientas gali pateikti prašymą laikinai apsiriboti galimybe dalyvauti lošime. Laikino apribojimo trukmė - ne trumpesnė nei vienas mėnuo. Prašymas pateikiamas:

• atvykus į Casino Vilnius buveinę su asmens tapatybės dokumentu;
• elektroniniu paštu, kai prašymas ir asmens dokumento kopija patvirtinti kvalifikuotu elektroniniu parašu.

Laikino apribojimo laikotarpiu klientas negali patekti į lošimo salę ir naudotis su Casino Vilnius susijusiomis internetinėmis paslaugomis.

4.2. Nuolatinis savęs pašalinimas

Klientas gali pateikti prašymą visam laikui neleisti jam dalyvauti lošime. Prašymas pateikiamas:

• atvykus į Casino Vilnius buveinę Vilniuje su galiojančiu asmens tapatybės dokumentu;
• elektroniniu paštu, kai prašymas ir asmens dokumento kopija patvirtinti kvalifikuotu elektroniniu parašu.

Nuolatinis savęs pašalinimas yra negrįžtamas. Klientas įtraukiamas į vidinį apribojimų sąrašą ir nebegali patekti į lošimo salę ar naudotis Casino Vilnius paslaugomis.

5. Kontaktai ir pagalba

Klientai, kuriems reikalinga informacija apie atsakingą lošimą arba pagalba dėl probleminio lošimo, gali kreiptis:

• telefonu: +370 5 275 17 51 (darbo dienomis);
• elektroniniu paštu: [email protected];
• asmeniškai atvykę į Casino Vilnius buveinę adresu Olimpiečių g. 15-1, Vilnius.

Casino Vilnius bendradarbiauja su nacionalinėmis organizacijomis, teikiančiomis pagalbą asmenims, susiduriantiems su priklausomybe nuo lošimo. Informacija apie pagalbos tarnybas skelbiama lošimo salėje ir interneto svetainėje.

6. Nepilnamečių apsauga

Casino Vilnius griežtai draudžia nepilnamečiams dalyvauti lošime. Visi svečiai privalo pateikti asmens tapatybės dokumentą įėjimo metu. Darbuotojai turi teisę atsisakyti įleisti į lošimo salę asmenis, kurių amžius kelia abejonių.

Tėvams ir globėjams rekomenduojama naudoti turinio filtravimo programas, siekiant apsaugoti vaikus nuo galimos neigiamos lošimo įtakos internete. Informacija apie filtravimo priemones skelbiama Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos svetainėje.

7. Darbuotojų atsakomybė

Casino Vilnius darbuotojai yra apmokyti atpažinti probleminio lošimo požymius ir teikti pirminę informaciją apie pagalbos galimybes. Darbuotojai privalo:

• atsisakyti aptarnauti akivaizdžiai neblaivius ar kitaip apsvaigusius asmenis;
• informuoti klientus apie atsakingo lošimo priemones ir pagalbos kontaktus;
• užtikrinti, kad nepilnamečiai nepatektų į lošimo salę.

Darbuotojai neturi teisės skatinti klientų lošti ilgiau ar statyti daugiau, nei klientas pats nusprendžia.

8. Skundai ir pažeidimai

Klientai gali pranešti apie galimus atsakingo lošimo politikos pažeidimus arba pateikti skundus dėl Casino Vilnius veiklos:

• elektroniniu paštu, nurodant “Pranešimas apie pažeidimą” temoje;
• asmeniškai atvykę į buveinę;
• per interneto svetainėje nurodytą formą.

Visi pranešimai nagrinėjami konfidencialiai. Casino Vilnius įsipareigoja atsakyti į gautus pranešimus per 14 kalendorinių dienų.

9. Politikos peržiūra

Casino Vilnius atsakingo lošimo politika peržiūrima ne rečiau kaip kartą per metus. Pakeitimai skelbiami interneto svetainėje ir lošimo salėje ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jų įsigaliojimo.

Klientai, kuriems taikomi savęs apribojimo ar kiti ribojimai, apie politikos pakeitimus informuojami elektroniniu paštu arba registruotu laišku.